Prix, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix affichés incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que toute autre taxe exigible conformément à la réglementation en vigueur.
Pour l’ensemble des destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le régime de livraison droits acquittés, également appelé DDP. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres charges obligatoires liés à l’importation sont inclus dans les prix présentés ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation correspond à la somme totale due par le client pour la commande concernée. Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de sa commande.
Moyens de paiement disponibles
Le client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur la page de paiement au moment de la validation de sa commande.
Le règlement par carte bancaire peut notamment être accepté lorsque cette option est disponible. Les cartes proposées peuvent inclure Visa, Mastercard et American Express. Seuls les moyens de paiement effectivement présentés pendant le processus de commande peuvent être utilisés.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de retirer un moyen de paiement à tout moment. Une telle modification demeure sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client peut consulter, contrôler et modifier les principales informations de sa commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer et les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le paiement.
Les informations transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Elles peuvent également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de règlement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données échangées au cours de l’opération de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, y compris, lorsque cela est requis, les normes PCI DSS.
Le site ne dispose d’aucun accès aux données bancaires complètes du client et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Les données associées au paiement sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, dit RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les dispositions ci dessous ne limitent ni ne remettent en cause le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour applicables et des délais prévus par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal. Lorsque la réglementation le permet, il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant de déposer une demande, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des frais susceptibles de lui être facturés.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre procédure, le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Lorsque le délai de réception du remboursement dépasse manifestement les délais habituellement constatés, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.